Hozzájárulás marketing jellegű megkereséshez
A marketing jellegű megkeresésekhez való hozzájárulás kezelése a Carenában: a lejáró műszaki/szerviz jogos érdeken, egyéb akciók előzetes hozzájárulással, valamint a beállítás bekapcsolása és a nyilatkozat rögzítése.
Lejáró műszaki vagy időszerű szerviz esetén a megkeresést „jogos érdek” jogalapon kezelje, és előzetes hozzájárulást ne kérjen. Minden egyéb akciók és körlevelek küldése esetén azonban kérje az ügyfél előzetes hozzájárulását. Kivéve céges e-mail cím esetén; amennyiben azonban a céges e-mail cím természetes személy nevét tartalmazza, azt magánszemélyként kezelje. Mivel a rendszer ezt nem feltétlenül tudja automatikusan felismerni, minden esetben azonos szigorral jár el.
Hívjuk fel az ügyfelek figyelmét arra, hogy két év múlva – hiába gyűjtött be például 800 e-mail címet – előzetes hozzájárulás nélkül nem fog tudni körleveleket küldeni.!
A Carenában a hozzájárulás- és körlevélkezelést a Technikai / Szoftver paraméterek menüpontban, a Marketing azonosító alatt kapcsolja be.
A szerviz ügyfele a hozzájárulást az Átadási munkalap alján írja alá (csak amennyiben korábban még nem járult hozzá).
Amennyiben az ügyfél aláírta, a munkalapot ebből az okból is tárolja. A nyilatkozat eredményét vezesse vissza a Carenába: a munkalap nyomtatása után, a számla kinyomtatása előtti űrlapon gyorsan rögzítheti. (Ha az ügyfél nem nyilatkozott, ne válassza az Elutasítás opciót, hagyja üresen.)
A beállítás bármikor módosítható az ügyfél kartonján is.:
A leiratkozásokat a Carena levelezőrendszere kezeli; a leiratkozott e-mail címeket itt találja.: