Súgó
Carena terméktámogatási útmutatók. Válassz témakört, vagy kérdezd az asszisztenst.
Számlázás
- Számla feladás NAV feléA NAV felé történő számlafeladás gyakori hibái (hibás irányítószám, adószám, országkód, áfamentes kód, sortörés) és javításuk az Eladás / Elkészült számlák menüpontban.
- Fémhulladék számlázásaA fémhulladék számlázása fordított áfával (FAD) az Eladás / shopban, az ügyfél és az eladás fejének megfelelő beállításával.
- Műszaki vizsga, eredetvizsgálat áfamentes számlázásA műszaki vizsgáztatás tételeinek áfamentes kezelése a munkalapon a TAM áfamentes kód egyszeri beállításával.
- Kártyás fizetési módot nem találom, csak a KészpénzestA bankkártyás fizetés könyveléstechnikailag készpénzesnek minősül, ezért a Készpénzes iktatót válassza, és a következő űrlapon adja meg a készpénzes és bankkártyás értékeket.
- Készpénzesre állítottam ki, pedig kártyával fizetett (vagy fordítva)A téves fizetési adat javítása egy elkészült számlán az Eladás / Elkészült számlák menü Fizetés menüpontjában, a pénztári sor törlésével és új befizetés indításával.
- Teljesítés dátumaA teljesítés dátumának beállítása a Számlázás, lezárás menüben eladáson és munkalapon, valamint a már feladott számla teljesítési dátumának kezelése.
- Hibásan kiállított számlaA hibásan kiállított számla javításának lépései: annak eldöntése, hogy számviteli adatról van-e szó, majd javítás vagy sztornó, és az adatok pótlása az újraküldéshez.
- Számla példány, aláírásA számla aláírásának és a számlapéldányok kezelésének jogszabályi háttere, valamint az átadási munkalap aláíratása.
- Számlázás külföldi cégnekKülföldi cégnek történő számlázás beállítása az ügyfélkartonon: cég típus, országkód, adószám és közösségi adószám, magyar telephelyen elvégzett szolgáltatás magyar áfával.
- Jótállási jegyA jótállási jegyek automatikus kezelése a számla végén a beállítások és a számlaérték alapján, javításra és anyagra adott jótállással, kizárólag magánszemélyek esetén.
- Postai utánvétA postai utánvétes fizetési mód kezelése a Carenában: készpénzes fizetési mód, nyomtatás fizetés nélkül, majd a beérkezett pénz rögzítése a Pénzügyi tételek menüben.
- Hatósági díjA hatósági díj kezelése a munkalapon a műszaki vizsga és eredetvizsgálat esetén, az ÉKM rendszerből kapott számlaszám rögzítése, és a hatósági díj riport a helyi iparűzési adó csökkentéséhez.
- Díjbekérő, proforma, előlegA díjbekérő, proforma és előleg számlázási lehetőségei a Carenában: a Proforma számla nyomtatása a munkalapról, és a végszámla kiállítása.
- Miért csak készpénzes számlát tudok kiállítani?Miért állítható ki csak készpénzes számla: a jogosultságokat az ügyfélkartonon és a dolgozó kartonon kell bővíteni a Számla iktató jogok között.
Munkalapok
- Jármű és munkalap átadása Core-baA jármű és a munkalap átadása a Bosch CORE rendszerbe a CORE azonosítással, a munkalap aktiválása és a berendezés (pl. ESItronic) elindítása CORE-ból.
- ESI[tronic] jegyzőkönyvAz ESItronic diagnosztikai jegyzőkönyv kezelése; a jegyzőkönyv a CORE-ból tölthető át a munkalap dokumentumaihoz.
- Jármű történetA Jármű történet menü célja és használata: előzmények nyomtatása az ügyfélnek, reklamáció kezelése, és korábbi munkák/anyagok másolása az aktuális munkalapra.
- Visszáru vagy Garanciális ?A visszáru és a garanciális javítás közötti különbség a munkalapon, a hibás alkatrész mínusz darabként való visszavétele és jóváírása, valamint a garanciális megjelölés használata.
- Biztosítási ügyintézésA biztosítási ügyintézés kezelése a munkalapon: a Biztosítási ügyintézés szolgáltatás rögzítése, a kárfelvételi szám megadása, és az önrésszel/avulással készülő átutalásos számla.
Beállítások
- MunkadíjakA munkadíjak kezelése alapértelmezett rezsióradíjakkal jármű kategóriánként, és egyedi árak megadása a Szerelési munkák törzsében.
- Hozzájárulás marketing jellegű megkereséshezA marketing jellegű megkeresésekhez való hozzájárulás kezelése a Carenában: a lejáró műszaki/szerviz jogos érdeken, egyéb akciók előzetes hozzájárulással, valamint a beállítás bekapcsolása és a nyilatkozat rögzítése.
- ÁremelésA szerelői munkadíjak áremelése két helyen: a Járműkategória rezsidíjak menüpontban és a Fix szervizdíj átárazás funkcióval a Szerviz alapadatok között.
Készlet
- Nagyker webshop szállító letöltésA nagykereskedői webshopokból (Autonet, Intercars stb.) a szállítólevelek letöltése CSV formátumban, az Anyag érkeztetés funkció bemeneteként.
- Anyag érkeztetés mire jó, hogyan kell használniAz Anyag érkeztetés funkció célja és használata: a nagykereskedői szállítólevelek beolvasása, a beérkezett tételek munkalapra vagy polcra húzása, és a visszáru kezelése.
- LeltárA leltár készítésének menete a Készlet / Leltár menüpontban: leltári bizonylat nyitása, a helyközök feltöltése, a mennyiségek rögzítése, a leltárív nyomtatása és a készlet korrekció, selejt kezelése.
Rendszergazda
- Mentés beállításaA Carena adatmentésének beállítása a szervergépen, ütemezett Windows feladat létrehozásával a Technikai / Mentés menüpontban.
- CégváltásÚj adószámú cégre váltás menete: új rendelés a carena.hu oldalon, a régi cég törlése, cégválasztás induláskor, és a régi cég készletének átvezetése az új cég alá.
- Nyomtatók a CarenábanA nyomtatók beállítása a Carenában új munkaállomás telepítésekor: a Windowsban előforduló nyomtatók listázása, inaktiválása, sorrendezése, margó és árnyékos nyomtatás kezelése.